রেফারেন্স

আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব

77fbwings-এ অ্যাকাউন্ট খোলা বা লেনদেন করার আগে এই আইনি শর্তাবলি মনোযোগ দিয়ে পড়ুন। এই পৃষ্ঠার প্রতিটি বিষয় আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের উপর নির্ভরশীল।

বাংলাদেশ-কেন্দ্রিক নীতিস্থানীয় আইন প্রযোজ্যঅ্যাকাউন্ট সুরক্ষাতথ্য গোপনীয়তাযোগাযোগের সুযোগ
77fbwings আপনার অধিকার ও আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও সহায়তা

আইনি বিষয়ে আমাদের সাথে কথা বলুন

শর্তাবলি বা গোপনীয়তা নীতি নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে আমাদের সহায়তা দলের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আপনার তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধও এই চ্যানেলগুলোর মাধ্যমে করা যাবে।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

প্ল্যাটফর্মের ভেতর থেকে সরাসরি চ্যাট করুন। আইনি প্রশ্নের জন্য 'অ্যাকাউন্ট ও নীতি' বিভাগ বেছে নিন।

ইমেইল সহায়তা

বিস্তারিত আইনি অনুরোধ বা তথ্য মুছে ফেলার জন্য ইমেইলে লিখুন। আমরা কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি।

অ্যাকাউন্ট পোর্টাল

আপনার অ্যাকাউন্টে লগইন করে 'সেটিংস' থেকে ব্যক্তিগত তথ্য দেখুন, সংশোধন করুন বা মুছে ফেলার অনুরোধ করুন।

তথ্য সুরক্ষা ও নিরাপত্তা

আপনার তথ্য আমরা কীভাবে রাখি

আপনার অ্যাকাউন্ট তথ্য, লেনদেনের ইতিহাস ও পরিচয় যাচাইয়ের কাগজপত্র আমরা এনক্রিপ্টেড সার্ভারে সংরক্ষণ করি। bKash, Nagad বা Rocket-এর মাধ্যমে করা প্রতিটি লেনদেনের রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্টে দেখা যায় এবং বিরোধের ক্ষেত্রে প্রমাণ হিসেবে ব্যবহার করা হয়।

কুকি নীতি

আমরা সেশন কুকি ও বিশ্লেষণ কুকি ব্যবহার করি। ব্রাউজার সেটিংস থেকে কুকি বন্ধ করা যায়, তবে কিছু সেবা তখন সীমিত হতে পারে।

তথ্য ধারণ মেয়াদ

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরেও আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত আপনার তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য মুছে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা

লগইনের সময় OTP যাচাই বাধ্যতামূলক। অপরিচিত ডিভাইস থেকে প্রবেশের চেষ্টা হলে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে সতর্কবার্তা পাঠানো হয়।

তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ

আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে বা সংশোধন করতে অ্যাকাউন্ট পোর্টাল বা ইমেইলের মাধ্যমে অনুরোধ করুন। আমরা পরিচয় যাচাইয়ের পর প্রক্রিয়া করব।

আইনি বিষয়ে যা জানতে চান

আইনি শর্তাবলি ও গোপনীয়তা নিয়ে সবচেয়ে বেশি যে প্রশ্নগুলো আসে, সেগুলোর সরাসরি উত্তর এখানে দেওয়া হয়েছে।

প্রবেশাধিকার আপনার নিজের এলাকার স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে। ব্যবহার শুরু করার আগে আপনার অঞ্চলে প্রযোজ্য বিধিমালা নিজে যাচাই করে নিন।

আইনি বাধ্যবাধকতা বা জালিয়াতি প্রতিরোধ ছাড়া আপনার তথ্য তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ার করা হয় না। পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্য bKash, Nagad বা Rocket-এর সাথে সীমিত তথ্য আদান-প্রদান হতে পারে।

অ্যাকাউন্ট পোর্টালের 'সেটিংস' বিভাগ থেকে বা ইমেইলে লিখে অনুরোধ করুন। পরিচয় যাচাইয়ের পর আমরা প্রক্রিয়া শুরু করব।

গুরুত্বপূর্ণ পরিবর্তনের ক্ষেত্রে আপনার নিবন্ধিত নম্বরে বা ইমেইলে বিজ্ঞপ্তি পাঠানো হয়। পরিবর্তনের পর প্ল্যাটফর্ম ব্যবহার অব্যাহত রাখলে নতুন শর্ত মেনে নেওয়া হয়েছে বলে গণ্য হবে।

প্ল্যাটফর্মের লাইভ চ্যাট বা ইমেইলে লেনদেনের তারিখ ও পরিমাণ উল্লেখ করে অভিযোগ করুন। আমরা পেমেন্ট রেকর্ড যাচাই করে কার্যদিবসের মধ্যে জবাব দেব।

আইনি বাধ্যবাধকতা অনুযায়ী নির্দিষ্ট মেয়াদ পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। মেয়াদ শেষে তথ্য স্থায়ীভাবে মুছে ফেলা হয় এবং পুনরুদ্ধার সম্ভব হয় না।
রেফারেন্স

আইনি

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।